Cette politique de confidentialité (« politique ») décrit comment les renseignements personnellement identifiables (« renseignements personnels ») que vous pouvez fournir sur le site Web puresoapworks.com (« site Web » ou « service ») et l'un de ses produits et services associés (collectivement, « services ») sont collectés, protégés et utilisés. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos renseignements personnels et la manière dont vous pouvez accéder et mettre à jour ces renseignements. Cette politique est un accord juridiquement contraignant entre vous (« utilisateur », « vous » ou « votre ») et The Soap Works (« The Soap Works », « nous », « nos » ou « notre »). En accédant et en utilisant le site Web et les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les conditions de cette politique. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons ou ne gérons pas.
Collecte automatique de renseignements
Lorsque vous ouvrez le site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement les renseignements envoyés par votre navigateur. Ces données peuvent inclure des renseignements tels que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version du navigateur, le type et la version du système d'exploitation, les préférences linguistiques ou la page Web que vous visitiez avant de vous rendre sur le site Web et les services, les pages du site Web et les services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les renseignements que vous recherchez sur le site Web, les heures et dates d'accès et d'autres statistiques.
Les renseignements collectés automatiquement ne sont utilisés que pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des renseignements statistiques concernant l'utilisation et le trafic du site Web et des services. Ces renseignements statistiques ne sont pas autrement agrégés de manière à identifier un utilisateur particulier du système.
Collecte de renseignements personnels
Vous pouvez accéder et utiliser le site Web et les services sans nous dire qui vous êtes ou sans révéler aucune information par laquelle quelqu'un pourrait vous identifier en tant qu'individu identifiable. Si, toutefois, vous souhaitez utiliser certaines des fonctionnalités du site Web, vous pouvez être invité à fournir certains renseignements personnels (p. ex., votre nom et votre adresse courriel). Nous recevons et stockons tous les renseignements que vous nous fournissez sciemment lorsque vous publiez du contenu, effectuez un achat ou remplissez des formulaires en ligne sur le site Web. Si nécessaire, ces renseignements peuvent inclure les éléments suivants :
● Des données personnelles, telles que le nom, pays de résidence, etc.
● Les renseignements de contact tels que l’adresse courriel, l’adresse, etc.
● Les renseignements de paiement tels que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc.
● Des données de géolocalisation telles que la latitude et la longitude.
Certains des renseignements que nous collectons proviennent directement de vous par le biais du site Web et des services. Cependant, nous pouvons également collecter des renseignements personnels vous concernant à partir d'autres sources telles que des bases de données publiques et nos partenaires de commercialisation en commun. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines des fonctionnalités du site Web. Les utilisateurs qui ne sont pas certains des renseignements de nature obligatoire sont invités à nous contacter.
Utilisation et traitement des renseignements collectés
Afin de mettre le site Web et les services à votre disposition, ou pour répondre à une obligation légale, nous pouvons avoir besoin de collecter et d'utiliser certains renseignements personnels. Si vous ne fournissez pas les renseignements que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services demandés. Tous les renseignements que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisés aux fins suivantes :
- Exécuter et gérer les commandes;
- Fournir des produits et services;
- Améliorer les produits et services;
- Envoyer des communications commerciales et promotionnelles;
- Répondre aux demandes de renseignements et offrir du soutien;
- Publier des témoignages de clients;
- Gérer et exploiter le site Web et les services.
Le traitement de vos renseignements personnels dépend de la manière dont vous interagissez avec le site Web et les services, où vous vous trouvez dans le monde et si l'une des conditions suivantes s'applique : (i) vous avez donné votre consentement à une ou plusieurs fins spécifiques; cependant, ceci ne s'applique pas chaque fois que le traitement des renseignements personnels est soumis au California Consumer Privacy Act ou à la loi européenne sur la protection des données; (ii) la transmission de renseignements est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous et/ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci; (iii) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle vous êtes soumis; (iv) le traitement est lié à une tâche qui est effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle qui nous est dévolue; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.
Notez qu'en vertu de certaines lois, nous pouvons être autorisés à traiter des renseignements jusqu'à ce que vous vous opposiez à un tel traitement (en vous désinscrivant), sans avoir à nous fier au consentement ou à toute autre des bases juridiques suivantes ci-dessous. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la transmission de renseignements personnels est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.
Facturation et paiements
En cas de services nécessitant un paiement, nous demandons des renseignements relatifs à votre carte de crédit ou à tout autre moyen de paiement, qui seront utilisés uniquement pour le traitement des paiements. Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos renseignements de transaction d'achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux dernières normes de sécurité gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort concerté de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. L'échange de données sensibles et privées s'effectue par un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques, et le site Web et les services sont également conformes aux normes de vulnérabilité PCI afin de créer un environnement aussi sécurisé que possible pour les utilisateurs. Des analyses de logiciels malveillants sont effectuées régulièrement pour une sécurité et une protection supplémentaires.
Divulgation de renseignements
En fonction des services demandés ou si nécessaire pour effectuer toute transaction ou fournir tout service que vous avez demandé, nous pouvons partager vos renseignements après avoir obtenu votre consentement avec nos tiers de confiance qui travaillent avec nous, toutes les autres sociétés affiliées et filiales sur lesquelles nous comptons pour aider à l'exploitation du site Web et des services mis à votre disposition. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos renseignements, sauf si nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons partager vos renseignements personnels à ces fins uniquement avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui acceptent de respecter nos politiques en matière de renseignements personnels. Ces tiers reçoivent les renseignements personnels dont ils ont besoin uniquement pour exécuter leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels pour leurs propres fins commerciales ou à d'autres fins.
Conservation des renseignements
Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toutes les données agrégées dérivées de ou incorporant vos renseignements personnels après que vous les avez mis à jour ou supprimés, mais non d'une manière qui vous identifierait. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels seront supprimés. Par conséquent, le droit à l’accès, le droit au retrait, le droit à la rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.
Les droits des utilisateurs
Vous pouvez exercer certains droits relatifs au traitement de vos renseignements personnels, notamment : (i) vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez précédemment donné votre consentement au traitement de vos renseignements; (ii) vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements si le traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement; (iii) vous avez le droit de savoir si des renseignements sont traités par nous, d'obtenir la divulgation de certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des renseignements en cours de traitement; (iv) vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos renseignements et de demander qu'ils soient mis à jour ou corrigés; (v) vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos renseignements, auquel cas nous ne traiterons pas vos renseignements à d'autres fins que leur stockage; (vi) vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de notre part l’effacement de vos renseignements personnels; (vii) vous avez le droit de recevoir vos renseignements dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition est applicable à condition que vos renseignements soient traités par des moyens automatisés et que le traitement soit basé sur votre consentement, sur un contrat dont vous êtes partie ou sur des obligations précontractuelles de celui-ci.
Comment exercer ces droits
Toute demande d'exercice de vos droits peut être adressée à The Soap Works par le biais des coordonnées fournies dans ce document. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à de telles demandes. Votre demande doit fournir des renseignements suffisants qui nous permettent de valider que vous êtes la personne que vous affirmez être ou que vous êtes le représentant autorisé de cette personne. Vous devez inclure suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre la demande et d'y répondre. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des renseignements personnels à moins de valider d'abord votre identité ou votre autorité à faire une telle demande et confirmer que les renseignements personnels vous concernent.
Renseignements personnels d’enfants
Nous ne collectons sciemment aucun renseignement personnel d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels par le biais du site Web et des services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à aider à appliquer cette politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de renseignements personnels par le biais du site Web et des services sans leur permission. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des renseignements personnels par le biais du site Web et des services, veuillez nous contacter. Vous devez également être assez âgé pour consentir au traitement de vos renseignements personnels dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser votre parent ou tuteur à le faire en votre nom).
Témoins
Le site Web et les services utilisent des témoins pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les témoins vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui vous a émis le témoin.
Nous pouvons utiliser des témoins pour collecter, stocker et suivre des renseignements à des fins statistiques pour faire fonctionner le site Web et les services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins si vous le souhaitez. Si vous choisissez de refuser les témoins, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités du site Web et des services. Vous pouvez en savoir plus sur les témoins et leur fonctionnement dans ce guide.
Fonction « interdire le suivi »
Certains navigateurs intègrent une fonction « interdire le suivi » qui signale aux sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n'est pas la même chose que l'utilisation ou la collecte de renseignements en relation avec un site Web. À ces fins, le suivi fait référence à la collecte de renseignements personnellement identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site Web ou un service en ligne lorsqu'ils se déplacent sur différents sites Web au fil du temps. Le site Web et les services ne suivent pas ses visiteurs au fil du temps et sur les sites Web de tiers. Cependant, certains sites tiers peuvent suivre vos activités de navigation lorsqu'ils vous proposent du contenu, ce qui leur permet d'adapter ce qu'ils vous présentent.
Marketing par courriel
Nous proposons des infolettres électroniques auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à garder votre adresse courriel confidentielle et ne divulguerons pas votre adresse courriel à des tiers, sauf dans la mesure autorisée dans la section « Utilisation et traitement des renseignements » ou dans le but d'utiliser un fournisseur tiers pour envoyer de tels courriels. Nous conserverons les renseignements envoyés par courriel conformément aux lois et réglementations applicables.
Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriels envoyés de notre part indiqueront clairement de qui provient le courriel et fourniront des renseignements clairs sur la manière de contacter l'expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre infolettre ou nos courriels marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou en nous contactant. Cependant, vous continuerez à recevoir des courriels transactionnels essentiels.
Liens vers d'autres ressources
Le site Web et les services contiennent des liens vers d'autres ressources qui ne sont pas détenues ou contrôlées par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres ressources ou tiers. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous quittez le site Web et les services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de collecter des renseignements personnels.
Sécurité des renseignements
Nous sécurisons les renseignements que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels sous notre contrôle et notre garde. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, bien que nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, vous reconnaissez que (i) il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité sur Internet qui sont hors de notre contrôle; (ii) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de tous les renseignements et données échangés entre vous et le site Web et les services ne peuvent être garanties; et (iii) ces renseignements et données peuvent être consultés ou altérés en transit par un tiers, malgré tous les efforts possibles.
Atteinte à la sécurité des données
Dans le cas où nous constations que la sécurité du site Web et des services a été compromise ou que les renseignements personnels des utilisateurs ont été divulgués à des tiers non liés à la suite d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques à la sécurité ou des fraudes, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, des enquêtes et des rapports, ainsi que la notification et la coopération avec les autorités policières. En cas d’atteinte à la sécurité des données, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les personnes concernées si nous pensons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur en raison de l’atteinte ou si un avis est par ailleurs requis par la loi. Lorsque nous le ferons, nous vous enverrons un courriel.
Changements et modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique ou ses conditions relatives au site Web et aux services de temps à autre à notre discrétion et nous vous informerons de tout changement important dans la manière dont nous traitons les renseignements personnels. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous pouvons également vous informer par d'autres moyens à notre discrétion, par exemple par le biais des coordonnées que vous avez fournies. Toute version mise à jour de cette politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique révisée, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du site Web et des services après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée (ou de tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera votre consentement à ces changements. Cependant, nous n'utiliserons pas, sans votre consentement, vos renseignements personnels d'une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment où vos renseignements personnels ont été collectés.
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Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos renseignements personnels, vous pouvez envoyer un courriel à answers.soapworks@gmail.com.
Ce document a été mis à jour le 31 mars 2021.